Περί τους 576 “influencers”, ανάμεσα στους οποίους 20 από την Ελλάδα, που ασκούν εμπορικές δραστηριότητες, προωθούν και διαφημίζουν προϊόντα και υπηρεσίες επώνυμων εταιρειών, εντόπισε ο πανευρωπαϊκός έλεγχος, στον οποίο συμμετείχε το ελληνικό Υπουργείο Ανάπτυξης.
Το αμέσως προσεχές διάστημα, οι Έλληνες influencers θα λάβουν επιστολή από το Υπουργείο Ανάπτυξης, με την οποία θα ενημερώνονται σχετικά και θα καλούνται να προβούν άμεσα στις απαραίτητες διορθωτικές κινήσεις, ώστε οι δραστηριότητές τους να είναι προσαρμοσμένες σε όσα προβλέπει η ευρωπαϊκή καταναλωτική νομοθεσία.
Από τον έλεγχο στους Έλληνες “influencers», διαπιστώθηκε, μεταξύ άλλων, ότι ενώ το 100% ασκεί εμπορική δραστηριότητα, μόνο το 25% – και όχι πάντα με απόλυτα ξεκάθαρο τρόπο – γνωστοποιεί στον καταναλωτή ότι το περιεχόμενο των αναρτήσεων έχει εμπορικό σκοπό (π.χ. περιλαμβάνει διαφημίσεις).
Σε ποσοστό 50% δεν παρέχουν σαφή ενημέρωση στον καταναλωτή σχετικά με την εμπορική τους ταυτότητα, ενώ από αυτούς, που διατηρούν δικές τους ιστοσελίδες πώλησης, το 50% δηλώνει ότι είναι εγγεγραμμένοι στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο (Γ.Ε.ΜΗ.).
Στην επιστολή, που θα λάβουν οι 20 Έλληνες “influencers” από το Υπουργείο Ανάπτυξης, θα επισημαίνονται η νομοθεσία της Ε.Ε., καθώς και το δίκαιο για την προστασία του καταναλωτή στην Ελλάδα, που ισχύουν στις περιπτώσεις των εμπορικών επικοινωνιών όλων των “influencers”.
Θα υπογραμμίζονται, επίσης, τα σημεία στις αναρτήσεις των “influencers”, όπου χρήζουν βελτίωσης, ιδίως όσον αφορά τις περιπτώσεις γνωστοποίησης (disclosure) της εμπορικής επικοινωνίας με σκοπό την προώθηση προϊόντων/υπηρεσιών.
Συστάσεις
Μέσω των επιστολών, θα προτείνονται συστάσεις για τη χρήση της κατάλληλης επισήμανσης, με δεδομένο ότι η εμπορική επικοινωνία για την προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας θα πρέπει να προβάλλεται με τέτοιο τρόπο, ώστε να είναι άμεσα ξεκάθαρο στο καταναλωτικό κοινό ότι πρόκειται για διαφημιστική ενέργεια.
Στο πλαίσιο αυτό, θα πρέπει οι “influencers” να χρησιμοποιούν τα hashtag #διαφήμιση ή #advertisement ή #advertising, καθώς τα ειδικά εργαλεία γνωστοποίησης, που διατίθενται από τις ίδιες τις πλατφόρμες: “συνεργασία επί πληρωμή”, “συνεργασία επί αμοιβή”, “paid partnership”, ώστε να διασφαλίζεται ότι το καταναλωτικό κοινό γνωρίζει ότι η επικοινωνία για την προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας έχει διαφημιστικό περιεχόμενο.
Όλα τα στοιχεία των ελέγχων, που πραγματοποιήθηκαν, θα διαβιβαστούν και στις αρμόδιες υπηρεσίες της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων για εντοπισμό πιθανών φορολογικών παραβάσεων.
Για τις περιπτώσεις εκείνες των “influencers”, που έχουν τις δικές τους ιστοσελίδες πώλησης και συνάπτουν συμβάσεις από απόσταση με τους καταναλωτές και για τις οποίες έχουν διαπιστωθεί παραβάσεις, θα επιβληθούν οι διοικητικές κυρώσεις, που προβλέπονται από την καταναλωτική νομοθεσία.
Πανευρωπαϊκός έλεγχος
Ο έλεγχος, σε πανευρωπαϊκό επίπεδο, πραγματοποιήθηκε από τις 27/10/2023 έως και 30/11/2023 και συμμετείχαν 22 αρμόδιες Αρχές των κρατών-μελών της Ε.Ε. Ο συντονισμός των ελέγχων έγινε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή μέσω του Δικτύου συνεργασίας των αρμόδιων εθνικών αρχών των κρατών-μελών για την επιβολή της καταναλωτικής νομοθεσίας (Consumer Protection Cooperation Network).
Πανευρωπαϊκά, από το 97% των ελεγχόμενων “influencers”, των οποίων το περιεχόμενο των αναρτήσεων είναι εμπορικό, μόνο το 20% γνωστοποιεί με ξεκάθαρες φράσεις στον καταναλωτή ότι πρόκειται για ανακοινώσεις διαφημιστικού ή εμπορικού χαρακτήρα.
Στο μεταξύ, ενώ τo 78% των “influencers” ασκεί εμπορική δραστηριότητα, ωστόσο μόνο το 36% αυτών είναι εγγεγραμμένοι σε εμπορικό μητρώο στη χώρα τους, στο βαθμό που αυτό προβλέπεται από την εθνική νομοθεσία του κράτους-μέλους.
Επιπλέον, σε ποσοστό 30%, οι “influencers” δεν παρέχουν πλήρη στοιχεία σχετικά με την εταιρεία τους, όπως εμπορική επωνυμία, γεωγραφική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή και αριθμό εγγραφής.
Μάλιστα, σε ποσοστό 38%, δεν χρησιμοποιούν στις αναρτήσεις τους τα ειδικά εργαλεία γνωστοποίησης, που διατίθενται από τις πλατφόρμες, όπως την ένδειξη “paid partnership (συνεργασία επί πληρωμή)” στο Instagram. Αντιθέτως, επιλέγουν διαφορετική διατύπωση, όπως “collaboration (συνεργασία)” (16%), “partnership” (15%) ή λοιπές, γενικές ευχαριστίες προς τις εταιρείες (brands) με τις οποίες συνεργάζονταν (11%).
Επίσης, το 40% των “influencers” διατηρεί ορατή τη γνωστοποίηση του εμπορικού χαρακτήρα καθ’ όλη τη διάρκεια της εμπορικής επικοινωνίας, ενώ το 34% παραθέτει τις γνωστοποιήσεις με τρόπο, ώστε να είναι άμεσα εμφανείς, χωρίς να χρειάζονται επιπρόσθετα βήματα από τον καταναλωτή, όπως κάποιο κλικ στην ένδειξη “read more (διαβάστε περισσότερα)” ή μετάβαση στο κάτω μέρος της σελίδας.
Τέλος, το 40% των “influencers” προβάλλει και προωθεί δικά του προϊόντα και υπηρεσίες. Ωστόσο, το 60% αυτών δεν παρέχει ξεκάθαρη και με σαφήνεια ενημέρωση ότι πρόκειται για εμπορική δραστηριότητα και προβολή των δικών τους προϊόντων.
